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管理中心首問負責制度

    為進一步轉變機關工作之風,熱情周到地為基層服務,為群眾服務,特制定首問負責制。
    一、要求:誰第一個被問到,誰就是首問負責人,對所問的問題要認真負責到底。
    二、接待:對所有來訪、辦事人員,都要熱情接待,使用“文明用語”,站起來微笑服務。
    三、咨詢:第一個被問到的工作人員,要對來訪辦事人員的咨詢及要求,做到有問必答,不準推諉扯皮。
    四、辦理:屬于自己職責范圍內的事情,要立即認真及時辦理;屬于其它部門的或工作人員的職責的事情,辦理好相關的業務;屬于我中心職責范圍外的工作,要耐心地做好解釋工作。
    五、標準:各科室和辦事處全體工作人員,在接待解答、辦理當中,必須嚴格執行“文明服務公約”,做到耐心、細致、熱情、周到、負責、及時、便民,讓每位來訪、辦事人員高興而來,滿意而歸,增強服務意識,當好人民的公仆。


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